अब बैंक में रोबोट करेंगे काम, खोलेंगे खाते और बाटेंगे पैसा!

मुंबई: बैंकों में अब आपको रोबोट काम करते नजर आने वाले हैं। रोबोट आपका खाता भी खोलेंगे और आपको पैसा भी देंगे। यह नजारा एचडीएफसी बैंक से शुरु होने वाला है।

मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक एचडीएफसी बैंक ने घरेलू बैंकिंग क्षेत्र में मानव आकार का पहला रोबोट उतारने का दावा किया है। इस रोबोट का नाम इरा है। इसे कोच्चि के असिमोव रोबोटिक्स के सहयोग से तैयार किया गया है।

एचडीएफसी बैंक का कहना है कि यह इंटेलिजेंट रोबोटिक असिस्टेंट  शाखाओं में ग्राहकों की मदद करेगा। ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर अन्य शाखाओं में भी रोबोट लगाए जाएंगे और उनके द्वारा किए जाने वाले काम का दायरा बढ़ाया जाएगा। 15 दिन के भीतर इसे मुंबई की एक शाखा में तैनात करने का एलान किया है।

रोबोट ही क्यों

एचडीएफसी बैंक के अनुसार बैंक ने अपनी तकनीकी क्षमता सुधारने के लिए इस परियोजना काम करना शुरु किया था। अब बैंक कृत्रिम बौद्धिकता का इस्तेमाल अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने, ग्राहक सेवा, कर्मचारियों को सहयोग, विपणन, स्वचालन आदि में करने की योजना बना रहा है।

पिछले साल आई थी एक रिपोर्ट

अगस्त, 2016 में एक मीडिया रिपोर्ट आई थी। इसमें कहा गया था कि जल्द ही रोबोट बैंकों में सीमित भूमिका निभाएंगे। इनकी मुख्य भूमिका रिसेप्शनिस्ट की हो सकती है। वैसे, ह्यूमनॉयड शाखा में चहलकदमी करते भी दिख सकते हैं।

ग्रामीण इलाकों पर नजर

ग्रामीण इलाकों पर एचडीएफसी की खास नजर है। बैंक के हेड चुघ बोले कि बैंक खासतौर से ग्रामीण ऑपरेशनों पर फोकस कर रहा है। ग्रामीण क्षेत्रों में सेवा प्रदान करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स को लगाने के अवसर तलाशे जा रहे हैं।

Bureau Report