रेल यात्रा के दौरान एक एसएमस से आपकी सीट साफ करने आएगा सफाई कर्मी, रेलवे 138 नम्बर पर शुरू करा रहा एसएमएस सेवा

नईदिल्ली: रेल यात्रा के दौरान यदि आपको आपकी सीट या डिब्बे में कहीं गंदगी दिखती है तो आपको सिर्फ एक मैसेज करना होगा. मैसेज करने के कुछ ही देर में रेलकर्मी साफ – सफाई के लिए आप के पास पहुंच जाएंगे. रेलवे 138 नम्बर पर एसएमएस के जरिए क्लीन माई कोच सेवा शुरू करने की तैयारी कर रहा है.इस सेवा को शुरू करने के लिए रेलवे की ओर से तैयारी पूरी की जा चुकी है. फिलहाल रेलवे में 138 नवम्बर पर यात्रियों की ओर से फोन कर के मेडिकल इमरजेंसी, कोच मेंटिनेंस, कैटरिंग सहित अन्य शिकायतें दर्ज कराई जाती हैं.  

इस एसएमएस सेवा को शुरू करने के लिए सभी मोबाइल ऑपरेटरों से 138 नम्बर की मैपिंग के लिए कहा गया है.एयरटेल , वोडाफोन व जीयो मोबाइल ऑपरेटरों ने अपने नेटवर्क पर 138 की एसएमएस सेवा को पूरी तरह से लागू कर दिया है. वहीं भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) ने भी अपने सभी सर्कल में इस सेवा को शुरु कर दिया है.

रेलवे के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार 138 नम्बर पर किसी यात्री की ओर से मैसेज किए जाने पर इसकी सूचना तत्काल रेलवे के विभिन्न डिविजनल कॉमर्शियल कंट्रोल को पहुंच जाएगी. वे इसकी सूचना गाड़ी में मौजूद ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग स्टॉफ को देंगे. गाड़ी में मौजूद ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग स्टॉफ यात्री के पास पहुंच कर सफाई से संबंधित यात्री की शिकायत का समाधान करेंगे.

एसएमएस सेवा शुरू होने का सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि कई बार यात्री चलती ट्रेन में नेटवर्क नहीं मिलने की शिकायत करते हैं. वहीं एसएमएस एक बार भेजे जाने पर नेटवर्क में आते ही रेल कर्मियों को अपने आप एसएमएस मिल जाएगा और वे यात्री की शिकायत को तुरंत दूर करने का प्रयास करेंगे. ये भी प्रयास किया जा रहा है कि सफाई कर्मी की ओर ये प्रदान की गई सेवा पर यात्री से फीडबैक भी लिया जाए.

Bureau Report